FAQ

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POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS:

Tienes 30 DÍAS para hacer el cambio de tu producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, con su bolsa y SIN USO. Todos los cambios están sujetos a stock disponible y en caso de envíos, este corre por parte de la clienta.

Los productos en SALE a $9.990 no tienen cambio ni devolución.

– Cambio por envío
Si eres de región tienes que enviarnos los producto de vuelta, y una vez que los revisemos y confirmemos que estén en buen estado te enviaremos el producto por el que hiciste el cambio. (Los costos de los cambios son responsabilidad de la clienta).

– Cambio Presencial
Puedes hacer el cambio de manera presencial en nuestro Showroom en La Palauta 7574, Las Condes . Atendemos martes y jueves de 11.00 a 18.00 horas.

 

DEVOLUCIONES:

NO hacemos devoluciones de dinero a menos que el producto tenga alguna falla de costura o tela. Tienes 10 DÍAS para reclamar la devolución.

GUÍA DE TALLAS

Trajes de baño

Verifica tu talla según tu altura y tallas de polera y pantalón que generalmente usas. Compara las medidas mediante la siguiente tabla:

 

SHOWROOM

Puedes venir a ver y probarte nuestros modelos al Showroom en Las Condes! Es muy importante que antes de ir agendes tu hora por Instagram @paulaivovic.

La dirección es: La Palauta 7574 todos los martes y jueves de 11.00 a 18.00 hrs.

Protocolo COVID
– No más de 30 minutos por persona
– Siempre con mascarilla
– Sin acompañantes

RETIROS EN TIENDA

Si te interesa comprar online y quieres retirar en tienda sin costos adicionales, puedes elegir la opción «retiro en tienda» y retirar tu prenda en nuestro Showroom en La Palauta 7574, Las Condes (sector Los Dominicos). Atendemos martes y jueves de 11.00 a 18.00 horas.

Todos los retiros son luego de 4 días hábiles desde el día de la compra (ventas por web, instagram o WhatsApp).

MÉTODOS DE ENVÍO Y VALORES

Hacemos envíos a todo Chile a la puerta de tu casa o a sucursal de Starken! Todos los envíos son martes y jueves desde nuestra tienda.

Dentro de Santiago
A través de una empresa de envíos que demora de 2 a 3 días.
$3.900
$5.000 Colina y Chicureo

Regiones
A través de Starken los pedidos tardan entre 5 y 10 días hábiles en llegar.
$5.500 a todo Chile

MEDIOS DE PAGO

Efectivo, pago a través de Webpay online, transferencias bancarias, depósitos bancarios o depósito en caja vecina.

En caso de elegir vía transferencia, tu pedido no será confirmado hasta que envíes el comprobante al mail hola@paulaivovic.cl